Politica de anulare și rambursare

1. Dreptul legal de retragere

Pentru contractele eligibile de servicii încheiate la distanță, consumatorul are, în general, 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a transmite o declarație neechivocă de retragere, sub rezerva condițiilor și excepțiilor legale. Perioada aparține contractului individual și nu este redusă de progresul grupei: un părinte care încheie contractul când grupa este deja la întâlnirea #3, #10 sau #20 păstrează traseul individual aplicabil de la data propriului contract. Funcția online „Retrageți-vă din contract aici” este disponibilă în perioada aplicabilă în secțiunea Anulări și rambursăria contului de părinte. CoderTech confirmă primirea notificării pe un suport durabil.

2. Începerea serviciilor în perioada legală de retragere

Dacă prima întâlnire este programată înainte de expirarea celor 14 zile, CoderTech solicită separat cererea expresă a părintelui pentru începerea prestării. Începerea serviciului nu elimină automat dreptul de retragere. Pierderea dreptului după executarea integrală poate interveni numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.

3. Valoarea serviciilor deja furnizate

Cursul live este format din unități educaționale contractuale. Întâlnirea live, înregistrarea ei și materialele asociate formează împreună o singură unitate, nu elemente rambursabile separate. Dacă legea permite plata proporțională, se numără unitățile curriculare finalizate oficial de CoderTech până la notificare, nu prezența elevului și nu vizionarea înregistrării.

Pentru un elev înscris târziu sunt incluse și unitățile istorice finalizate înainte de cumpărare, deoarece înregistrările și materialele lor sunt puse la dispoziție ca parte a cursului live. Lecțiile anulate, sărbătorile, vacanțele, pauzele, sesiunile viitoare și cele care nu au fost finalizate oficial nu intră în calcul. O lecție reprogramată sau de înlocuire se numără o singură dată pentru numărul ei curricular.

4. Politica comercială CoderTech până la întâlnirea #3

Separat de dreptul legal, CoderTech oferă un flux comercial de anulare care poate fi folosit strict înainte de începerea întâlnirii #3. La ora de început a întâlnirii #3, acest flux comercial se închide. O solicitare trimisă valid mai devreme rămâne analizabilă după trecerea pragului. Dacă perioada individuală de 14 zile este încă deschisă, ea rămâne disponibilă chiar după întâlnirea #3; părintele vede o singură acțiune aplicabilă, cu prioritate pentru traseul legal corespunzător.

5. Cum se calculează suma

Valoarea unei unități este prețul contractual final, după reducerea acceptată, împărțit la numărul contractual de unități și rotunjit determinist la cel mai apropiat ban, cu jumătățile rotunjite în sus. Valoarea reținută este numărul de unități furnizate înmulțit cu valoarea unei unități. Din banii încasați se scad valoarea reținută și rambursările deja aprobate ori finalizate. Rezultatul nu poate fi negativ și nu poate depăși soldul plăților confirmate.

Exemplu: pentru un curs de 3.600 RON cu 24 de unități, valoarea unei unități este 150 RON. La 0 unități furnizate, din 3.600 RON achitați sunt rambursabili 3.600 RON. La 1 unitate se rețin 150 RON și sunt rambursabili 3.450 RON. La 2 unități se rețin 300 RON și sunt rambursabili 3.300 RON.

Exemplu de înscriere târzie: elevul intră după unitatea #5 și solicitarea este transmisă după finalizarea unității #7. Sunt furnizate 7 unități, nu doar cele două întâlnite după înscriere; se rețin 1.050 RON, iar din 3.600 RON achitați sunt rambursabili 2.550 RON. Suma reală poate fi mai mică dacă s-a achitat numai o parte din comandă sau au existat rambursări anterioare. Ratele neachitate nu se rambursează.

6. Cum se solicită

Părintele folosește secțiunea „Anulări și rambursări” din cont. Sistemul afișează opțiunea aplicabilă, fără ca părintele să aleagă un temei juridic și fără să introducă suma sau plata. Sistemul păstrează la trimitere calculul, numărul unităților furnizate, data notificării și versiunea politicii. Situațiile juridice care nu pot fi clasificate automat sunt marcate pentru verificare administrativă/juridică.

7. Termenul de rambursare

Pentru o retragere legală validă, CoderTech rambursează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat despre retragere, potrivit regulilor aplicabile. Termenul nu începe la aprobarea Admin. Pentru o rambursare exclusiv comercială aprobată, CoderTech se angajează să o proceseze în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobare.

8. Modalitatea de rambursare

Pentru retragerea legală se folosește, în principiu, aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit expres altfel în condițiile legii, fără comisioane de rambursare impuse consumatorului. După procesarea de către CoderTech, momentul afișării sumei pe card sau în cont poate depinde de procesator și banca emitentă.

9. Situații excepționale

Situațiile în afara fluxului calculat ori cazurile cu fapte juridice neclare sunt analizate individual. Orice clasificare sau sumă excepțională necesită justificare administrativă și este auditată.

10. Accesul la înregistrările cursului live

Înregistrările și materialele unităților eligibile rămân disponibile timp de 36 de luni după finalizarea programului live, nu de la cumpărare sau înscriere. După anulare, accesul continuă numai pentru unitățile deja furnizate și reținute în calcul; unitățile viitoare și materialele lor nu mai sunt furnizate elevului.

11. Produse înregistrate cumpărate separat

Această politică privește cursurile live. Un viitor curs înregistrat cumpărat separat ca produs digital va avea un model contractual și de retragere distinct; întâlnirea #3 și calculul unităților live nu i se aplică.

12. Drepturile obligatorii ale consumatorului

Prezenta politică comercială nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă. Întâlnirea #3 este doar pragul politicii comerciale CoderTech, nu un termen legal universal.